چگونه با افراد با افت شنوایی ارتباط مؤثرتری داشته باشیم؟
ارتباط مؤثر زمانی شکل می‌گیرد که پیام به درستی منتقل شود و هر دو طرف فرصت مشارکت در گفت‌وگو را داشته باشند.
افراد ناشنوا و کم شنوا روش‌های ارتباطی متفاوتی دارند؛ بنابراین نمی‌توان یک روش واحد را برای همه افراد مناسب دانست. با این حال، چند نکته ساده می‌تواند ارتباط را آسان‌تر کند.
۱. روبه‌روی فرد صحبت کنید.
دیدن چهره و حرکات لب و صورت برای برخی افراد می‌تواند به دریافت بهتر پیام کمک کند. بنابراین بهتر است هنگام صحبت، صورت خود را از فرد برنگردانیم.
۲. واضح صحبت کنید، نه صرفاً بلندتر.
بلند صحبت کردن لزوماً به معنای واضح‌تر شدن پیام نیست. بهتر است با سرعت معمول و بیان روشن صحبت کنیم.
۳. در صورت نیاز، پیام را به شکل دیگری منتقل کنیم.
اگر فرد پیام را دریافت نکرد، می‌توان جمله را ساده‌تر تکرار کرد یا در صورت مناسب بودن از نوشتن، تلفن همراه یا زبان اشاره استفاده کرد.
۴. از زیرنویس استفاده کنیم.
زیرنویس در ویدئوها یکی از روش‌های مهم افزایش دسترسی به محتوای تصویری است و علاوه بر افراد ناشنوا و کم شنوا، برای بسیاری دیگر از مخاطبان نیز مفید است.
۵. روش ارتباطی فرد را بپرسیم.
افراد ناشنوا و کم شنوا، الزاماً روش ارتباطی یکسانی ندارند. بهتر است به جای فرض کردن، از خود فرد بپرسیم چه روشی برای او مناسب است.
۶. از فرد بخواهیم اگر پیام را دریافت نکرد، اطلاع دهد.
ایجاد فضای راحت برای درخواست تکرار یا تغییر روش ارتباط، بخشی از یک ارتباط محترمانه و مؤثر است.
در نهایت، هدف از ارتباط، صرفاً انتقال کلمات نیست؛ هدف این است که فرد بتواند در گفت‌وگو، تصمیم‌گیری و فعالیت اجتماعی مشارکت داشته باشد.
ارتباط بهتر، از شناخت تفاوت‌های فردی آغاز می‌شود.
